আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি
truewin প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এবং গেম সেশন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা কঠোর গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে পরিচালনা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি truewin-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র হিসাব মিলানোর জন্য। আপনার গেম সেশন, লগইন সময় এবং ডিভাইসের তথ্য আমরা ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত
করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর, এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ
করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সব অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ যাচাই করবে এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা দেবে, সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত প্রতিদিন উপলব্ধ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
ফোন হটলাইন
জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে আমাদের হটলাইনে কল করুন, বিশেষত যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে এবং তদন্ত শুরু করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
truewin-এ প্রতিটি গোপনীয়তা সিদ্ধান্ত আমাদের অভিজ্ঞ ডেটা সিকিউরিটি এবং লিগ্যাল টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়, যারা বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার স্থানীয় প্রসঙ্গ বোঝেন। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, এনক্রিপশন...
ডেটা এনক্রিপশন
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সবসময় SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যার মানে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না যদি সেটি ইন্টারসেপ্ট হয়। আমরা ব্যাংক-স্তরের সিকিউরিটি প্রোটোকল অনুসরণ করি।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট অনুরোধের একটি টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড থাকে যা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন। এটি আপনাকে জানতে সাহায্য করে কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। কোনো নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই।
ডেটা ধারণ সীমা
আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন লগ আমরা শুধুমাত্র এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে। এর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরোনো রেকর্ড আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং প্রতিটি পার্টনারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে যাতে তারাও আপনার গোপনীয়তা মেনে চলে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর একটি অংশ, এবং এটি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। আপনি যখন truewin ব্যবহার করেন...
| ব্যবহারের শর্তাবলী | ব্যবহারের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং গেম খেলার সাধারণ নিয়ম রয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করা হয়, যখন গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনার পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপের নির্দেশনা দেয়, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার লগইন সেশন লগ কীভাবে মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে কী ডেটা ব্যবহার করি। |
| কুকি নীতি | কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে যে ট্র্যাকিং ফাইলগুলো সংরক্ষণ করি তা নিয়ে, এবং গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা সেই কুকি ডেটা কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যখন আমরা আইনত দায়ী থাকি এবং কখন নই, যখন গোপনীয়তা নীতি সুনির্দিষ্টভাবে বলে কোন পরিস্থিতিতে ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা কী পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে কত দ্রুত জানাব। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি | বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠা সাধারণ অভিযোগ প্রক্রিয়া কভার করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আলাদা করে বলে আপনার ডেটা সংক্রান্ত অভিযোগ কীভাবে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের কাছে এস্কালেট করতে হয় এবং কী সময়সীমা প্রযোজ্য। |
| আইনি এখতিয়ার | আইনি এখতিয়ার ধারায় উল্লেখ আছে কোন আইন আমাদের পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে জানায় যে আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তথ্য সংগ্রহ ও প্রসেস করি। |
গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় যা দেখতে পাবেন
এই পৃষ্ঠাটি আপনার ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি তুলে ধরার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে – কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং...